こんにちは、戸板女子短期大学国際コミュニケーション学科で講師をしております、有田です。今回は、「人生を変える旅プロジェクト」最終報告となる、富士山中湖ホテル様への日帰り見学について報告させていただきます！

当日は富士山が美しい快晴！10月に学生がプロジェクトのために見学へ行った日は大雨だったそうなので、「今日は晴れてほしい！」とずっと思っていました。

新宿からバスで一本、山中湖旭日丘に到着すると、目の前に出発間際の「カババス」が！バスで一緒だった学生さんと飛び乗ります。
明るいガイドさんが、カバのパペットを手に、多言語で案内をしています。「楽しく＆さりげなく、シートベルトをチェックしていて、なんだか参考になりますね」と学生さんと話をしていました。
その後、軽く軽食をとって富士山中湖ホテルでの見学がスタート！

学生のプレゼンテーションに興味津々で話を聴いてくださる、支配人のピエールさまたち。
フレンドリーなサービスへの高評価の口コミがいっぱいの富士山中湖ホテル。「チェックインのタイミングでお客さまに笑ってもらえるような対応をしています」といったお話や、ホテル内各所に「これは？？」と思わせる工夫がズラリ。チェックインカウンターの背面には、なぜかシュノーケルが飾られ販売されています。このバックの「パ」の意味、皆さんは何からきていると思いますか？！？！（気になる方は、富士山中湖ホテルまで！）

お客さま目線で他にはないサービスを考え出す柔軟さや、「楽しさ」「ワクワク」を提供するサービス精神を肌で感じることができました。
一年間、様々な外部の方にお力添えを賜り、学生は大変貴重な学びの機会をいただきました。
改めて、ジャルパックの皆さま、山梨県のみなさま、本当にありがとうございました！！

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