服飾芸術科の吉田理鶴です!
私は美顔器を多く展開しているヤーマン株式会社の3日間のインターンに参加してきました。

インターンシップに参加した理由は２つ！

まず１つ目に化粧品に関する仕事を幅広く学びたいと感じたからです。

私は将来美容部員になりたいと考えていて、お客様一人一人に寄り添った接客で販売だけではなく、
お客様がお求めいただきやすいような売り場づくりもしていきたいです。
そのために、授業では学び得ない勤務経験ができると知り多くの知識を吸収したいと思い挑戦させていただきました！

２つ目は慣れない環境で自分がどれだけ意欲的に取り組めるか、自分の成長を身を持って体験できると感じたからです。

短大では早い段階から将来について考え実行していきます。
短大１年の夏、悔いなく自分を成長させるために思い切って参加しました！

ソラマチ店での業務内容とは？

ソラマチ店の実習は在庫の確認、補充、ラッピング、メンバーズカードの作成などを行いました。
事務的な作業に加え、海外のお客様からソラマチの近隣の店舗について道を尋ねられることが多々ありました。
自店舗だけでなく近隣の店舗についても知っておく必要があると考えました。

とくにラッピングでは人に贈るものなので丁寧に心を込めて包みました。
何度も練習して３日目には実際にお客様用にラッピングをすることになり、
緊張しましたが自分が包んだ商品をお客様が笑顔で受け取ってくれた事が嬉しかったです！

美容のプロが教える接客ポイントとは！？

ソラマチ店ではヤーマンの美顔器だけでなく、金沢の金箔を使ったスキンケア製品も多く紹介しています。
多くのお客様がご来店される中、美容部員の方はいくつかのポイントを踏まえて接客をしていると考えました。

１つ目はお声かけです。

お客様がご来店された際に「いらっしゃいませ、金沢の金箔を使用したスキンケアなどご紹介しています。」と
一言で店の特徴を分かりやすく説明していました。
その後はお客様に自由に店内を回ってもらって商品を手に取ったタイミングでプレゼント用なのか、
ご自宅用なのか、お客様が何を求めて来店されたかをコミュニケーションを取りながら接客に移っていました。

お客様一人一人のニーズに合わせて接客する必要があるので肌や化粧品の知識はもちろん、
会話の中からお客様にお勧めできる製品を自然な流れで売り出す技術が大切であると学びました。

ヤーマンスタッフに答えてもらった質問３選！

Q1.　働いているうえで大切にしていることは何ですか？

A.　時間にメリハリをつけて行動すること。

裏で在庫の補充をする時やテスターを詰める時、単純な作業こそ効率よく丁寧に素早く作業することでその後の任される仕事が増えてくる。
始めはみんなが新人で時間が平等に与えられている中、単純な作業を怠けないでテキパキと行うことで周りと差がつけられるのだと感じました。

Q2.　働いているうえで特に気を付けていることは何ですか？

A.　従業員とのコミュニケーションを大切にすること。

自分で働きやすい環境をつくる一つの手段であり、新商品や新しいクーポンなど自分が知らないで、
周りに聞けないとミスをして不安になることがある。
知識を共有して互いに補うことで助け合い、楽しく働くためにも自分から積極的にコミュニケーションを取っている。

どんなに好きな仕事でも共に働く人と良好な関係を築けていないと続けられないと考えるので
コミュニケーショは大切なのだと改めて感じました。

Q3.　今の私に何かアドバイスをください!

A.　あまり気負いすぎずフラットに考えて大丈夫！
やりたい目標があるとどうしてもそこに固執して自分はこうあるべきだ。と新しい夢や目標を見つけようとしなくなってしまう。
何事にも興味を持つことはとても良いことだから美容業界、どのブランド、どんなコンセプト？
と興味を持っているジャンルの幅を広げていって！

お忙しい中、合間を縫って私の質問や悩みをたくさん聞いてくださいました！ありがとうございました！

インターンシップを振り返って、現役の美容部員の方から仕事のミッションやアドバイスをいただき、自分自身を見つめ直すことができました。
そして、ヤーマンの美容部員の方は自分のブランドに愛情と誇りをもって働いており非常に刺激を受けました。
プロの現場を見て、働く上での責任や自覚を学ばせていただく貴重な機会となりました。

この記事に関する問い合わせ先・インターンのご依頼は

戸板女子短期大学　キャリアセンター　新妻まで
TEL　03-3452-4155